En bref
- Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez (formulaire, e-mail, téléphone, rendez-vous) et les données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
- Aucun cookie et aucun suivi publicitaire. Une mesure d’audience anonyme, sans cookie, nous indique les pages consultées : aucun bandeau cookies n’est nécessaire.
- Nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez y accéder, les corriger ou les faire supprimer à tout moment en écrivant à contact@tradingo.lu.
La présente politique décrit comment TradinGo S.à r.l.-S (« TradinGo », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site tradingo.lu, ainsi que de ses prospects et clients. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 relative à l’organisation de la Commission nationale pour la protection des données.
Responsable du traitement
TradinGo S.à r.l.-S
244, rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange, Luxembourg
RCS Luxembourg B272247
E-mail : contact@tradingo.lu · Téléphone : +352 661 794 283
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.
Données que nous collectons
Données que vous nous transmettez
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, et si vous les renseignez, entreprise, téléphone, type de projet, budget, calendrier et message.
- Réservation d’un appel via Calendly : nom, adresse e-mail et informations saisies dans le formulaire de réservation.
- E-mail ou téléphone : les informations que vous choisissez de nous communiquer.
- Clients : coordonnées de facturation et informations nécessaires à la réalisation du projet.
Données collectées automatiquement
- Journaux techniques : adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure. Ils sont enregistrés par notre hébergeur pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, convictions religieuses, etc.).
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes (formulaire, e-mail, téléphone, rendez-vous) | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Réaliser et suivre votre projet, facturer | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesurer l’audience du site de façon anonyme, pour l’améliorer | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Nous n’envoyons pas de newsletter. Si nous en proposons une à l’avenir, ce sera uniquement avec votre consentement explicite (art. 6.1.a), retirable à tout moment.
Cookies et stockage local
Notre site n’utilise ni cookies, ni publicité ciblée, ni pixels de suivi. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement n’est nécessaire.
Le site n’enregistre aucun cookie et n’écrit rien dans le stockage de votre navigateur (ni stockage local, ni stockage de session). Aucune ressource n’est chargée depuis un service tiers lors de votre visite.
Mesure d’audience. Nous utilisons Vercel Web Analytics pour savoir quelles pages sont consultées et d’où viennent les visites (pays, type d’appareil, site d’origine). Cet outil fonctionne sans cookie et sans rien enregistrer sur votre appareil. Les visites sont comptées à l’aide d’un identifiant temporaire, calculé à partir de la requête et renouvelé chaque jour, qui ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre d’un site à l’autre. Les statistiques sont uniquement agrégées. Le script est servi depuis notre propre domaine.
Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs : aucune requête n’est envoyée à Google Fonts. Les liens vers Calendly ou vers notre fiche Google ne transmettent des données à ces services qu’au moment où vous choisissez de les ouvrir ; leurs propres politiques s’appliquent alors.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement aux membres de l’équipe TradinGo qui en ont besoin. Nous faisons appel aux prestataires suivants, liés par des engagements de confidentialité et de sécurité :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement du site et du formulaire de contact, mesure d’audience anonyme |
| Resend | Acheminement par e-mail des messages envoyés via le formulaire |
| Calendly LLC | Prise de rendez-vous en ligne |
| Notre messagerie professionnelle | Échanges par e-mail |
| Notre fiduciaire | Comptabilité et obligations fiscales (clients uniquement) |
Les autorités publiques peuvent également recevoir vos données lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Vercel, Resend, Calendly) sont établis aux États-Unis et peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque le prestataire y adhère, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | 3 ans après le dernier échange |
| Données clients | Durée de la relation, puis 10 ans pour les obligations comptables |
| Journaux techniques de l’hébergeur | Durée limitée fixée par l’hébergeur, pour la sécurité |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par le RGPD.
- Limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Retrait du consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@tradingo.lu. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, cnpd.public.lu.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), hébergement auprès de prestataires reconnus, accès limité aux personnes habilitées et protection anti-spam du formulaire. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous appliquons les bonnes pratiques de notre secteur.
Modifications
Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.