Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via le site tradingo.lu est :

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TradinGo S.à r.l.
244, rue de Luxembourg
L-8077 Bertrange, Luxembourg
RCS Luxembourg : B272247
E-mail : Contact@tradingo.lu
Téléphone : +352 691 566 760

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Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

Nous collectons les catégories de données suivantes, exclusivement lorsque vous interagissez volontairement avec nos services :

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Données fournies directement par vous

- Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), nature de votre projet, et le contenu de votre message.
- Lorsque vous réservez un appel découverte via Calendly : prénom, nom, adresse e-mail, informations partagées dans les champs du formulaire de réservation.
- Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone : toute donnée que vous choisissez de nous communiquer.

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Données collectées automatiquement

- Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de référence (référent), date et heure d'accès.
- Données de cookies : voir la section « Cookies » ci-dessous.

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Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, convictions religieuses, etc.) dans le cadre normal de notre activité.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

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Répondre à vos demandes (formulaire, e-mail, téléphone, Calendly)
Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b RGPD).

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Gérer la relation client (devis, suivi de projet, facturation, support)
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous (article 6.1.b RGPD).

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Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, archivage)
Base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD).

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Améliorer notre site et nos services (statistiques de fréquentation anonymisées)
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD), équilibré avec vos droits.

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Vous envoyer des communications marketing (newsletter, actualités)
Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement, mesurer son audience et améliorer votre expérience.

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Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (sécurité, navigation, soumission de formulaires). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience

Nous utilisons des outils de mesure d'audience (notamment Wix Analytics et, le cas échéant, Google Analytics) pour comprendre comment notre site est utilisé, de manière anonymisée. Ces cookies ne se déclenchent qu'avec votre consentement.

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Cookies tiers

Certains services intégrés à notre site (Calendly, lecteurs vidéo, etc.) peuvent déposer leurs propres cookies. Ces cookies sont régis par les politiques de confidentialité des services concernés.

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Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via le bandeau présent sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour les finalités décrites. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

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- L'équipe interne de TradinGo
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion, comptabilité, services tiers nécessaires à l'exécution du contrat) ;
- Les autorités publiques compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

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Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les transmettons à des tiers à des fins commerciales que si vous y avez expressément consenti. Principaux sous-traitants utilisés (liste non exhaustive) :

- Wix.com Ltd (hébergement du site, infrastructure technique)
- Calendly Inc. (gestion des rendez-vous)
- Google LLC (services analytiques, le cas échéant)
- Notre solution de messagerie professionnelle (e-mail)

Certains de nos sous-traitants (Wix, Google, Calendly) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD :

- Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- Adhésion des prestataires concernés au cadre Data Privacy Framework UE–États-Unis, lorsque applicable.

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

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- Demandes de contact et prospects non convertis : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans après la fin de la relation pour les obligations comptables et fiscales luxembourgeoises.
- Cookies : durées variables selon le type, généralement de la session à 12 mois maximum.
- Données de prospection commerciale (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement.

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À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

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- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

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Pour exercer ces droits, écrivez-nous à Contact@tradingo.lu en précisant votre demande. Nous y répondrons sous un délai d'un mois.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent notamment :

- Chiffrement des communications via HTTPS ;
- Hébergement chez des prestataires conformes au RGPD ;
- Accès aux données limité aux personnes habilitées ;
- Sauvegardes régulières.

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Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à mettre en œuvre les meilleures pratiques de notre secteur.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en début de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

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Par e-mail : Contact@tradingo.lu
Par courrier : TradinGo S.à r.l., 244 rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange, Luxembourg
Par téléphone : +352 691 566 760