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Le responsable du traitement des données collectées via le site tradingo.lu est :

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TradinGo S.à r.l.
244, rue de Luxembourg
L-8077 Bertrange, Luxembourg
RCS Luxembourg : B272247
E-mail : Contact@tradingo.lu
Téléphone : +352 691 566 760

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Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

Nous collectons les catégories de données suivantes, exclusivement lorsque vous interagissez volontairement avec nos services :

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Données fournies directement par vous

- Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), nature de votre projet, et le contenu de votre message.
- Lorsque vous réservez un appel découverte via Calendly : prénom, nom, adresse e-mail, informations partagées dans les champs du formulaire de réservation.
- Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone : toute donnée que vous choisissez de nous communiquer.

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Données collectées automatiquement

- Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de référence (référent), date et heure d'accès.
- Données de cookies : voir la section « Cookies » ci-dessous.

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Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, convictions religieuses, etc.) dans le cadre normal de notre activité.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

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Répondre à vos demandes (formulaire, e-mail, téléphone, Calendly)
Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b RGPD).

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Gérer la relation client (devis, suivi de projet, facturation, support)
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous (article 6.1.b RGPD).

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Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, archivage)
Base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD).

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Améliorer notre site et nos services (statistiques de fréquentation anonymisées)
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD), équilibré avec vos droits.

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Vous envoyer des communications marketing (newsletter, actualités)
Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement, mesurer son audience et améliorer votre expérience.

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Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (sécurité, navigation, soumission de formulaires). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience

Nous utilisons des outils de mesure d'audience (notamment Wix Analytics et, le cas échéant, Google Analytics) pour comprendre comment notre site est utilisé, de manière anonymisée. Ces cookies ne se déclenchent qu'avec votre consentement.

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Cookies tiers

Certains services intégrés à notre site (Calendly, lecteurs vidéo, etc.) peuvent déposer leurs propres cookies. Ces cookies sont régis par les politiques de confidentialité des services concernés.

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Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via le bandeau présent sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour les finalités décrites. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

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- L'équipe interne de TradinGo
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion, comptabilité, services tiers nécessaires à l'exécution du contrat) ;
- Les autorités publiques compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

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Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les transmettons à des tiers à des fins commerciales que si vous y avez expressément consenti. Principaux sous-traitants utilisés (liste non exhaustive) :

- Wix.com Ltd (hébergement du site, infrastructure technique)
- Calendly Inc. (gestion des rendez-vous)
- Google LLC (services analytiques, le cas échéant)
- Notre solution de messagerie professionnelle (e-mail)

Certains de nos sous-traitants (Wix, Google, Calendly) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD :

- Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- Adhésion des prestataires concernés au cadre Data Privacy Framework UE–États-Unis, lorsque applicable.

Your data is kept for the following periods:

- Contact requests and unconverted leads: 3 years from the last contact.
- Clients: for the entire duration of the contractual relationship, then 10 years after the end of the relationship for Luxembourg accounting and tax obligations.
- Cookies: durations vary depending on the type, generally from the session to a maximum of 12 months.
- Commercial prospecting data (newsletter): until you withdraw your consent.

At the end of these periods, your data is deleted or anonymized irreversibly.

In accordance with the GDPR, you have the following rights regarding your personal data:

- Right of access: to obtain confirmation that your data is being processed and to receive a copy of it.
- Right of rectification: to have inaccurate or incomplete data corrected.
- Right to erasure (“right to be forgotten”): request the deletion of your data in certain cases.
- Right to restriction of processing: request the suspension of the processing of your data.
- Right to data portability: to receive your data in a structured format and transmit it to another controller.
- Right to object: to object to the processing of your data, in particular for marketing purposes.
- Right to withdraw your consent at any time, where the processing is based on it.
- The right to define guidelines regarding the fate of your data after your death.

To exercise these rights, please write to us at Contact@tradingo.lu, specifying your request. We will respond within one month.

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data against loss, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. These measures include, but are not limited to:

- Encryption of communications via HTTPS;
- Hosting with providers compliant with the GDPR;
- Access to data is limited to authorized personnel;
- Regular backups.

Since no system is infallible, we cannot guarantee absolute security, but we are committed to implementing the best practices in our industry.

This privacy policy may be modified at any time to reflect legal, technical, or organizational changes. The date of the last update is indicated at the top of the page. We encourage you to review it regularly.

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